Varovanie pred predajcami používajúcimi klamstvá a nátlak

Vážení zákazníci, varujeme Vás pred podomovými obchodníkmi iných telekomunikačných spoločností, ktorí obchádzajú a navštevujú domy vo viacerých mestách aj obciach Slovenska a podľa viacerých nahlásených skúseností používajú aj lži, manipuláciu a iné nekalé praktiky.

Dajte si pozor na klamstvá a nátlak

Niektorí takíto obchodníci ponúkajú služby internetu/TV alebo zavedenie novej prípojky a pokúšajú sa pritom ľudí presviedčať zneistením až vystrašením a neváhajú použiť aj klamstvá, nátlak alebo iné manipulatívne techniky.

Napríklad máme nahlásené, že predajcovia klamú: • o údajnom ukončení prevádzky Slovanetu • že optická sieť Slovanetu nie je optická • že má internet oveľa nižšiu rýchlosť (ukazovaním neúplných výsledkov merania) • a iné podobné tvrdenia.

Upozorňujeme a varujeme Vás, že ide o nepravdivé tvrdenia. Záleží nám na tom, aby ste boli našimi spokojnými zákazníkmi, preto sme pripravili aj túto stránku a odporúčania.

Ako reagovať na návštevu

Odporúčame Vám, buďte obozretní už len z dôvodu, že Vás navštevuje niekto neznámy. Ako prvé si overte totožnosť a oprávnenosť návštevy, vyžiadajte si kontakt, prípadne doklad. K poskytnutým informáciám pristupujte veľmi pozorne. Nenechajte sa vystrašiť, oklamať alebo nechať na seba vyvíjať nátlak. Všetky informácie, ktoré sa Vám nepozdávajú alebo vyzerajú podozrivo, si nezávisle overte alebo si na preverenie a rozhodnutie vyžiadajte čas. Veľa vecí sa dá rýchlo overiť aj telefonicky alebo na internete. Nikomu nič pod nátlakom nepodpisujte.

Ak sa stretnete s nekalými praktikami

Ak zistíte klamstvo, zavádzanie, očierňovanie, nátlak, vyhrážanie, zastrašovanie a podobne, od firiem používajúcich takéto metódy si už z princípu určite nič nekúpte. Pred takýmto konaním ste chránení Zákonom o ochrane spotrebiteľa č. 108/2024 Z. z. Poznačte si, čo Vám takýto predajca tvrdil a nahláste takúto skúsenosť Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk) alebo Úradu pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb (www.teleoff.gov.sk). Ak podomový obchodník zastupuje nejakú spoločnosť, tak sa môžete sťažovať aj u vedenia tejto spoločnosti.

Ak predajca očierňoval spoločnosť Slovanet alebo naše služby, uvítame, ak to oznámite a nahlásite aj nám, aby sme mohli podniknúť ďalšie kroky a spoločne tak môžeme prispieť k tomu, aby sa takéto niečo nestávalo.

Podpísali ste niečo v nátlaku?

Ak už ste pod nátlakom doma podpísali inú objednávku alebo zmluvu na iné služby alebo prípojku, dá sa to zachrániť. Podľa vyššie spomínaného Zákona o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy na poskytovanie služieb do 30 dní (§19) a v prípade klamlivého či nátlakového konania aj neskôr (§9-12).

Uvedené informácie a odporúčania pritom samozrejme platia – a môžete sa nimi riadiť – aj v prípade predajcov iných druhov služieb, ako elektriny, plynu, poistenia a podobne.

Viac o Slovanete

Pre úplnosť dopĺňame, že Slovanet je jednou z najúspešnejších domácich telekomunikačných spoločností a poskytovateľom internetu a televízie pôsobiacim na trhu už od roku 1999. Neustále rastieme a naše služby využíva už viac ako stotisíc zákazníkov. Okrem budovania vlastných sietí sme za svoju existenciu prevzali aj desiatky menších sietí v mnohých regiónoch Slovenska, ktoré spájame, modernizujeme a zlepšujeme ich služby. Dosahujeme stabilne rastúce hospodárske výsledky (verejne dostupné v Ročných správach) a naším cieľom je ďalší rozvoj. Využívaním služieb od Slovanetu podporujete úspešnú domácu spoločnosť a nie zahraničné korporácie.

Ďakujeme za porozumenie a Vašu dôveru. Mrzí nás, že sa dejú aj veci spomínané na tejto stránke a považovali sme za správne Vás o nich informovať. V prípade ďalších otázok nás kontaktujte alebo navštívte.